交货与运输

所有在线订单均可享受送货服务。我们与不同的快递公司合作来运送我们的本地和国际订单。如果您希望通过特定的快递公司运送您的订单,请联系我们。

周一至周五下的订单将在下一个工作日处理。请在公共假期和繁忙时段留出额外的时间来处理您的订单。请注意,等待付款授权可能会导致延迟。

目的地 交货时间
交货成本*
香港/澳门
1-2 个工作日

自由的

亚洲其他地区
3-4 个工作日

港币50-150元

全世界
5-10 个工作日

300-500港元

*您的具体运费可能会有所不同,并将在结账时显示。

如果您在完成付款之日起 5 个工作日后仍未收到跟踪确认,请通过 info@thetinysmile.com 联系我们的客户服务代表以获取更多信息。请注意,在某些情况下,您当地的海关可能需要额外的文件和时间来清关您的包裹。在这种情况下,预计的交货时间可能会受到影响。

我们对任何丢失、被盗或损坏的货物不承担任何责任。客户有责任支付额外的运费和手续费以重新发货订单(如果有)。买方承担与承运商提出的索赔的所有责任。如果对承运人索赔有任何疑问,请联系我们。

进口税和关税

请注意,包裹抵达目的地国家/地区后,可能会收取进口税、关税和相关海关费用。这些费用由相关目的地的海关确定。这些费用和税费的支付由接收者负责,The Tiny Smile 不承担这些费用和税费的支付。

有关收费的更多详细信息,请联系您当地的海关。在某些情况下,包裹可能会因清关而延迟。

海关和法规

顾客应检查当地关于限制物品的邮政规定,因为 The Tiny Smile 对相关国家/地区不接受的任何物品不承担任何责任。

退货政策

我们百分百致力于让您满意。如果您希望退回商品,请在收到订单后 7 天内(根据跟踪记录上的交货日期(如果适用))发送电子邮件至 info@thetinysmile.com 并说明退货原因。

退回的物品必须未使用过、状况良好且采用原包装才能获得全额退款。

运费和快递费不予退还。

未经事先与我们沟通的退货将不被接受。

一旦我们收到您退回的商品,我们将通知您退款是否获得批准 - 如果您的退款获得批准,退货将以您原来的付款方式退还。如果使用信用卡/借记卡或银行账户付款,PayPal(我们的信用卡结算服务提供商)可能需要一定的时间来与您的银行建立信用交易。

请注意,顾客需承担退货所涉及的所有费用。在我们的团队收到退货包裹之前,退货包裹仍然由客户负责。因此,建议客户在退回包裹时采取必要的预防措施,使用注册且可追踪的服务。

交换(如果适用)

在特殊情况下,例如由于产品故障,可能会进行换货。如果您需要更换相同的商品,请发送电子邮件至 info@thetinysmile.com。请注意,我们只接受一次性换货。

请注意,顾客需承担退货所涉及的所有费用。在我们的团队收到退货包裹之前,退货包裹仍然由客户负责。因此,建议客户在退回包裹时采取必要的预防措施,使用注册且可追踪的服务。

重要的

如果无人接货,则视为投递失败。任何适用的退货和重新送货费用均须由客户承担。

订单发货后,我们无法将订单重定向至其他地址。请记住在结账时选择最合适的送货地址。

发货时间仅供参考,并未考虑因付款授权或交易失败可能导致的延误。