配送と配送

配送サービスはすべてのオンライン注文でご利用いただけます。当社は、国内および海外からの注文を発送するために、さまざまな配送業者と協力しています。特定の配送業者による配送をご希望の場合は、お問い合わせください。

月曜日から金曜日の間に行われたご注文は、翌営業日に処理されます。祝日や繁忙期には、ご注文の処理に余裕を持ってご注文ください。保留中の支払い承認の結果、遅延が発生する可能性があることに注意してください。

行き先 納期
配送料*
香港/マカオ
1~2営業日

無料

残りのアジア
3~4営業日

50~150香港ドル

世界的に
5~10営業日

300~500香港ドル

*正確な送料は異なる場合があり、チェックアウト時に表示されます。

お支払い完了日から 5 営業日経過しても追跡確認が届かない場合は、詳細についてカスタマー サービス担当者 (info@thetinysmile.com) までご連絡ください。場合によっては、地元の税関により追加の書類が必要となり、荷物の通関に時間がかかる場合があることをご了承ください。このような場合、配送予定時間に影響が出る可能性があります。

発送物の紛失、盗難、破損については当社は責任を負いません。注文の再発送が可能な場合、お客様は追加の送料と手数料を支払う責任があります。購入者は、配送業者に対して行われたクレームに対するすべての責任を負います。運送業者のクレームに関するご質問がございましたら、お問い合わせください。

輸入税と関税

小包が目的地の国に到着すると、輸入税、関税、および関連する通関手数料が請求される場合があることにご注意ください。これらの料金は、目的地の税関によって決定されます。これらの料金と税金の支払いは受取人の責任であり、The Tiny Smile は補償しません。

料金の詳細については、最寄りの税関にお問い合わせください。場合によっては、通関手続きによりパッケージが遅れる場合があります。

税関と規制

The Tiny Smile は該当国で受け入れられない商品については責任を負いかねますので、お客様は制限商品に関する現地の郵便規定をご確認ください。

返品ポリシー

私たちはお客様を幸せにすることに100%全力で取り組んでいます。商品の返品をご希望の場合は、ご注文の受領後 7 日以内に返品の理由を添えて、info@thetinysmile.com まで電子メールでご連絡ください(追跡記録にある配達日に従って)。

全額返金を受けるには、返品された商品は未使用で、完璧な状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

送料および速達料金は返金不可です。

事前のご連絡がない場合の返品はお受けできません。

返品された商品を受領次第、返金の承認または拒否を通知します。返金が承認された場合、返品は元のお支払い方法で返金されます。クレジット/デビット カードまたは銀行口座を使用して支払いが行われた場合、PayPal (弊社のクレジット カード決済サービス プロバイダー) が銀行との信用取引を設定するのに時間がかかる場合があります。

返品にかかる手数料はすべてお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。返品パッケージは、弊社チームが受け取るまでお客様の責任となります。したがって、お客様は、荷物を返品する際に、登録済みの追跡可能なサービスを利用して、必要な予防措置を講じることをお勧めします。

交換(該当する場合)

製品の欠陥などの例外的な状況では、交換が行われる場合があります。同じ商品との交換が必要な場合は、info@thetinysmile.com までメールをお送りください。交換は1回限りとさせていただきますので予めご了承ください。

返品にかかる手数料はすべてお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。返品パッケージは、弊社チームが受け取るまでお客様の責任となります。したがって、お客様は、荷物を返品する際に、登録済みの追跡可能なサービスを利用して、必要な予防措置を講じることをお勧めします。

重要

荷物を受け取る人がいない場合は、配達が失敗したものとみなされます。該当する返品および再配達料金はお客様のご負担となります。

注文が発送された後は、注文を別のアドレスにリダイレクトすることはできません。チェックアウト時に最適な配送先住所を選択することを忘れないでください。

発送時間はガイドラインとしてのみ提供されており、支払いの承認や取引の失敗によって引き起こされる可能性のある遅延は考慮されていません。